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艾艺×乔诺丨拓展数字化培训渠道,获客营收双增长
adinnet / 2021-12-21 18:04 /洞察
受疫情、成本、资源等影响,线下培训模式陷入增长困境,借助数字力量提升服务能力成为未来趋势。
艾艺助力国内著名咨询培训平台“乔诺”打造数字化培训矩阵,能过5大数字平台将服务产品化,打造内容壁垒,拓展用户群体,实现数字化运营管理模式。
1.
项目背景
乔诺是国内专业的战略管理咨询平台,集成华为、Apple、宝马等先进思想方法论,为企业提供一体化解决方案。为了应对后疫情时代下的获客难题,乔诺迅速开启数字化服务模式,将线下培训拓展至线上,打造自有流量池,完成数字化、精细化运营,实现获客+营收双增长。
2.
客户痛点
一、线下培训成本高
线下培训模式不仅要耗费巨大的精力和成本,且无法形成规模化。在疫情的影响下,线下模式陷入被动。
二、获客增长效率慢
线下获客、转化需要大量的人力支撑,通过维护客情关系促进完成,获客转化效率较为缓慢。
三、服务水平遇瓶颈
受制于活动场地、时间、距离的限制,线下服务仅针对场地内人员,无法辐射更多用户。
四、内容资源无沉淀
咨询讲师所授内容未形成产品矩阵,不能沉淀为咨询平台的无形资产,且隐藏风险较高。
五、运营数据统计难
获客水平、复购率、用户培训效果等关键数据无法通过人工统计,运营效率受限。
3.
解决方案
1)数字化服务矩阵
助力乔诺定制开发APP、小程序、PC用户端、企业后台管理端、乔诺后台管理系统5大产品矩阵,实现数字化培训服务。
2)打造自有流量池
通过线下、小程序、微信、公众号将原有用户引流至APP及PC,运用分享直播等机制完成获客,拓展用户池。
3)在线直播培训
将高质量内容以视频录播、直播、音频的方式制作成培训产品,服务于平台内所有的用户,且可以形成内容沉淀。
4)在线培训服务闭环
形成APP、小程序、PC用户端在线学习;企业后台管理端查看培训效果;乔诺后台管理端统计数据的一站式闭环体系。
5)数据化运营管理
实现员工培训效果可查、学习管理便捷、内容运营高效、销售管理可视化等基于数据的智能化运营管理模式。
4.
项目设计
用户端APP
企业付费用户可通过APP端完成在线学习,除了精品课程外还可以配置企业专属课程。学习生涯可查看学习周报等。
用户端小程序
对接微信端提供的轻服务,便于用户碎片式学习及微信分享,同时为APP端引流。
用户PC端
在电脑端进行长时间、系统性学习订单内的培训课程,配合APP端观看直播课程。
企业管理后台
为企业员工创建学习计划,实时查看员工学习效果并生成周数据报告,支持为不同岗位员工创建个性化计划。
乔诺管理后台
企业上传系列课程及考试题库,为付费企业用户创建企业学习订单。还可查看销售、客户等多维度数据统计。
5.
项目展示
项目设计前,我们与乔诺进行了充分的沟通与调研,以运营目标为导向洞察业务场景痛点,通过5大平台联动,帮助乔诺实现数字化培训服务、数据化运营管理等目标的达成。
乔诺在线APP
乔诺小程序
乔诺在线PC用户端
企业后台管理端
乔诺后台管理系统
6.
项目总结
互联网时代下,咨询平台应加速布局线上服务渠道,努力提升内容壁垒,将服务产品化,实现敏捷响应,既提升了用户体验,也可以拓展客户群体。
这既是基于用户需求的考虑,也是咨询平台未来的可持续发展之道。
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