主页 > 洞察 > 设计沙龙 > 洞察
  • 靳闯:以目标为导向,IT技术团队管理之道

    adinnet / 2021-09-23 09:35 /洞察

    WechatIMG845.jpg

    公众号名片模版.jpg

    随着企业数字化转型的不断深入,甲方客户的需求正在悄悄发生变化,除了将项目成本和开发周期纳入考虑外,敏捷交付、交付质量越来越受到重视。

    在这种趋势下,IT服务平台不仅要快速响应需求,更要加强对IT技术团队的管理。

    在整个IT服务链条中,从需求分析、方案设计、技术落地、上线测试,到更新迭代,各环节的紧密结合,支撑了一个IT项目的交付。而IT技术开发以服务时间最久、价值实现最大成为整个服务链条中的重中之重。

    在DevOps的应用环境下,如何通过科学的IT技术团队管理,让前端、后端、开发、运维、测试等各部门间的协作更加灵活高效,既能帮助甲方客户更好的实现敏捷交付和价值交付,还可以优化成本控制,推动企业的快速发展和业务布局。同时,还可以带动IT服务产业链的升级,在数字转型过程中创造更多的价值。


    1.

    IT技术团队管理要管什么?

    和普通的团队管理不同的是,IT技术人员有着高学历、知识密集、人际关系简单、技术立身等特殊之处。

    同时,IT技术人员较为敏感,流动性大,所以在整个管理流程中,既要融合传统管理的长处,又要照顾到IT技术团队的特殊性,在人员培训、任务分配、团队协作、项目执行外,关注成员的个人成长、团队归属感,培养他们的目标管理、成本控制意识,才能打造出一支为项目负责,为客户创造价值的IT技术团队。

    WechatIMG844.jpg

    作为IT技术团队的管理者,主要工作由两部分构成,即管理员工和管理项目。在管理员工方面,需要基于识人用人的态度,准确掌握每个人的技术长板,工作风格与团队的匹配度。

    而在管理项目方面,善用理工男更强的逻辑思维能力,将项目拆解成内部流转、高度协同的任务,通过定制开发的数字化管理工具,对项目实施精细化管控,把成本控制做到最优,将敏捷开发做到极致,协调一切资源带领团队完成目标。


    2.

    对外:目标管理与成本控制

    IT技术团队的核心价值,是在不断优化人力成本和项目投入成本的前提下,完成公司的目标与客户的目标。要实现这一切,需要管理者制定合理的落地规划,通过沟通与每位成员达成共识,激发成员的自驱力,以及采用标准化的服务流程,借助数字化能力提升团队协作效率。

    设定目标

    如果一名技术管理者询问不同的成员近期团队的目标是什么,若得到了不同答案,说明目标不够清晰,项目执行过程中极易出现问题。IT技术团队分为前后端、IOS、安卓、运维测试等不同部门,一旦目标不清晰,则方向不一致,最终偏离公司的运营目标以及客户的交付目标。

    画板 1 拷贝 8.jpg

    设定清晰的整体目标,分解成员的个体目标,才能保证整个技术团队高效协同。

    OKR目标管理工具

    大体量的IT项目开发周期较长,及时的沟通对于目标达成相当重要。当个体目标分配至每个人时,若员工对目标客观不理解或主观不认同,都会导致执行过程中效果大打折扣。

    在艾艺的IT技术团队管理模式中,我采用的是OKR绩效管理工具,我更倾向于称之为目标管理工具。这种模式下,让员工带着目标与管理者沟通,这种形式激发员工主动思考习惯和主动承担责任。你会发现,当员工意识到目标为自己制定时,在执行过程中会变得更高效和负责。

    1F475767-E447-42f3-A8E1-C7DD747B240C.png

    OKR目标管理工具,可以激发技术成员的自驱力,形成良好的目标管理习惯,有助于更好的完成项目交付。

    IT标准化落地流程

    良好的成本控制是公司可持续化发展的关键,同时也是客户高效交付的保证:基于每个点(员工)的价值最大化,达成整条线(项目)的高效交付与成本控制。

    38A8CA14-C8C4-4205-99B9-EEF8D07265C4.png

    15年的发展沉淀中,艾艺建立了标准化的IT项目服务流程,数字化协同在其中发挥了巨大的能力。比如,在项目开发的标准化环节中,我们基于第三方管理工具Worktile,自主定制了一套完整的敏捷开发项目管理流程,每个项目拆解成若干任务,在不同的开发部门间形成高效流转,项目进度透明可查,并形成可视化数据报表,方便进行周复盘与月度复盘,真正的实现精细化管理与敏捷开发。

    IT团队管理规范

    建立有效的IT团队管理规范,是目标管理闭环中的最后一步。其中,包含技术方法论、员工培训体系、技术沉淀与封装、代码规范、统一代码管理工具。

    这一套管理规范体系,以提升团队协作效率为核心,以实现团队价值最大化为目标,形成有凝聚力的IT技术团队。


    3.

    对内:自我成长与绩效管理

    “开车要靠燃料和扳手,用人要靠哲学和食物。”这是本田创始人说过的一句话。

    放到职场中,则对应了团队成员的自我成长与薪酬待遇。高收入可以吸引优秀的IT人才,但尽管IT人员普遍理性,仍然需要和企业形成情感链接。当员工认可企业的价值观,在工作中发现“乐趣”,才能提升生产力,公司才有未来。

    09C56BF2-5CFA-4456-8589-CCC06E688F25.png

    而“乐趣”的建立,取决于关注员工的成长能力,获得成就感。其次,建立公平的绩效管理制度,奖优罚劣,帮助真正优秀的员工获得奖励与晋升。

    授之以渔

    在IT团队管理过程中,培养员工的自我思考能力,解决问题的能力是一件很重要的事情。IT人员较为内向,管理者要学会倾听员工的愿望是什么,有什么困难需要帮助,主动引导内心需求;其次,通过开放式的问题激发员工的自我思考能力,比如当项目出现BUG时,不只要帮助其分析解决方法,更要分析项目可能带来的损失,以及下次如何避免问题的发生,以此来提升团队成员的思考能力。

    绩效考核

    不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。公正透明的绩效考核制度可以消除团队彼此间的隔阂,让真正优秀的人得到更好的发展空间。

    407F6048-811A-4cc0-93F6-97D5348EC389.png

    在艾艺15年的发展过程中,已经建立了完善的绩效考核制度。同时IT技术团队搭建了基于数字化协同工具的内部绩效考核体系,我们采用月度绩效考核搭配项目考核体系,同时以可视化数据报表作为参考,在保证公平公正,公开透明的前提下,发现每位成员的亮点,帮助员工自我价值实现。

    另外,要通过沟通了解每位成员的职业规划,并将支持体现在每一个项目执行过程中,培养他们独挡一面的能力,帮助他实现自己的职业理想,让团队成员获得归属感与成就感。


    4.

    实现价值交付的IT技术团队

    人们通常形容管理是反人性的,与下属站在对立面。其实,作为IT技术团队的管理人员,应该弱化自己的权力部分,以员工视角来审视自我:我需要什么样的领导。团队管理者的角色更重要的是带领团队实现公司的目标与使命,当团队感受到尊重,在一个愉悦的环境中工作时,才可以发挥更大的热情和主观能动性,真正体现团队的价值。

    F3CB6D5C-4BBF-4d65-A5A7-66391CF31D22.png

    在艾艺,我们建立标准化IT服务流程,实施科学的目标管理体系,创造良好的工作环境,最大程度提升团队的协同效率,更好的实现企业目标与价值交付;我们关注每位成员的自我成长,提供公平的发展机会,让每位IT人员在发掘自我价值的同时,实现职业梦想。


上一篇:如何选择APP软件定制开发公司? 下一篇:聚焦25万亿超级市场,智慧城市布局按下加速键