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  • 交互设计常识:交互设计原则与方法

    adinnet / 2020-12-10 15:23 /交互设计

       好的文案不但可以为产品带来好的体验,拉近产品与用户的距离,还能及时帮用户解决问题,因此文案设计非常重要。

       文案使产品性格更加突出,清晰、准确、一致的文案让界面更易用,使得用户在每一次的使用体验中感到顺畅、愉悦。在交互界面上的说明和提示文案上指导用户完成操作,可以让用户更容易达到目的。

       好的文案不但可以为产品带来好的体验,拉近产品与用户的距离,还能及时帮用户解决问题,因此文案设计非常重要。

       我们在使用和设计产品文案时需注意以下几点原则:

    一、平等亲和(语气)

    1、使用第二人称「你」

       使用第二人称,体现了与用户的近距离感,让UI界面成为一个拟人的人格,能够让用户沉浸在模拟真实对话的情境中,有利于我们指引和鼓励用户操作;同时第二人称泛用性比较好,适合绝大多数的语境和句式。

    2、 区分「你」和「您」

       非正式场合或没有明确指向性的时候,直接使用「你」「我」进行对话,与用户建立亲密感。「您」有尊敬色彩,容易产生距离感。

    3、不可在同一个句式中混用「你」和「我」

       交互中指代混乱会让用户相当纠结,应避免此类文案的出现。

    平等亲和.jpg

    二、尊重友好(语气)

       1、保持尊重友善,以用户为中心,给予用户支持与鼓励,不要命令和强迫用户

       2、克制谦逊,表述不应过于极端

    尊重友好.jpg

    三、简洁有效,表述专业严谨(语言)

    1、简洁有效

       省略多余无用的词汇,不重复用户已知信息,尽量简练,能让用户快速获取到最重要信息。

    2、表述专业严谨

       表述要专业严谨,不要太口语化,文案设计需传达产品的风格和气质,凸显品牌形象。口语化表述虽能增加与用户的亲切感,但过度使用会降低产品专业性,需控制使用力度。

    3、使用用户熟悉的语言

       产品功能/相关概念,应以用户理解为中心,使用用户熟悉的语言。

    避免使用过度专业或生涩的表述,让用户产生困惑;若必须使用专业词汇,可在旁边增加相关注释说明,让用户快速理解其含义,不至于猜来猜去,最终放弃使用。

    简洁有效.jpg

    四、使用用户熟悉的语言,表述一致(语言)

    1、整个产品用词保持统一

       若是频繁出现的词汇,可直接采用曾用过的词,可以保证整体的统一性,还能防止用词偏差;若是新词,应与整体用词风格统一。

    2、语态统一,用主动语态

       既然UI界面始终以用户为中心,UI文案就始终以用户为主体来写作。相对于使用宾语作为主语的被动态,用户作为主语的主动态,与用户直接相关联,能调动其情绪,更能让用户直接、毫无负担的接受信息。

    3、提示和确认信息保持统一

       事关安全风险类,操作后会引起较大影响的功能,必须在执行统一前进行 2 次确认;同时保证出现的时机是一致的,都是在点击“确定”按钮前出现。

    表述一致.jpg

    五、注意中英文,使用阿拉伯数字,慎用感叹号(英文字符)

       标点符号是书面上用于标明句读和语气,辅助文字记录语言的符号;是书面语的组成部分,用来表示停顿、语气以及词语的性质和作用。

       中英文的大小写规范和标点符号的使用,展示的都是产品的细节,但却反映了产品的专业度和精致度。就算你的产品功能非常强大,很有内涵,但是我第一眼看到的是你用错的中英文大小写和标点符号,那么在我心里,这个产品已经没有那么值得信任了,因为他连最基本的东西都没做好,这种低能的错误有时候对于产品品牌的对外影响是很致命的。

       设计师小伙伴一定一定要谨记,切莫因小失大。

       另外,标点也不仅仅是辅助语气&语言表达的符号,同时增强产品感情也起到很大的促进作用。但是在文案设计中,标点符号的使用要非常注意具体的场,设计计时切莫犯常识性错误。

    结语

       在多位设计师共同参与一个产品设计时,如果没有统一的文案设计原则和规范,那么文案设计的风格主观性将会比较强,设计风格也会参差不齐,变化多端。这种场景下,产品的形象将无法被统一,用户体验的体感也会受到负面的映射,这时产品文案统一的设计规范与原则就显得特别珍贵。

       产品文案扮演的角色就像是一个产品的形象代言人,他的形神具象都诠释者产品的气质和调性,实在是非常值得我们静下心慢慢研究;通过提升产品的文案设计来提升产品的形象,也是一条好玩的设计探索之路,大家共勉。

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