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AI智能管家系统丨为社区装上“智慧大脑”,重塑物业服务管理模式
adinnet / 2022-02-10 18:06 /洞察
在数字中国和双碳政策的推动下,智慧城市建设不断加速。社区作为城市精细化治理的最后一公里也迎来的全方位智慧升级。如何携手科技企业打造数字化物业管理,实现物业管理降本增效,提升社区居民生活体验,成为地产商和物业管理公司亟需突破的问题。
1.
项目背景
客户是中国最大的房地产开发集团之一,以高品质物业服务多次荣获最佳客户服务大奖。智慧社区时代背景下,客户进一步完善物业智能服务系统,通过智能化布局、提升数字化服务能力,实现智慧社区运营管理。
2.
客户痛点
一、物业管理成本高
传统物业服务模式下,地产商需要承担较大的人力成本、物力成本来保障整个社区的基本运营。
二、社区管理效率低
在以往的线下服务模式中,需要耗费较多的时间成本,物业、居民、商户三方效率均得不到保障。
三、社区居民体验差
物业报修反馈慢、事务处理沟通成本高,社区居民生活体验需要升级。
四、智慧社区转型压力
智慧城市已成为不可逆的趋势,84%的TOP 50房企涉足智慧社区落地建设,通过数字技术提升其核心竞争力。
3.
解决方案
一、AI智能管家系统
为客户打造AI智能管家系统,嵌入小度等社区智能设备中,解决传统物业服务中的诸多痛点。
二、场景关联度高
以提升物业服务水平为导向,通过小度等智能设备,连接物业和社区居民,覆盖物业报修、物业缴费、可视对讲等用户场景。
三、数字化物业服务
AI智能管家系统依托于智能设备中的语音AI识别等技术,实现社区服务、居民沟通线上化,以及社区重点区域监控,改善居民生活环境。
四、物业管理降本增效
打通居民与物业的线上沟通渠道,实现社区事务实时管理、资源合理分配利用,减少人力成本、物力成本支出,提升物业服务效率。
4.
项目设计
用户端
基础服务-物业报修
AI智能管家系统基于小度等安卓系统开发,社区用户全程用语音即可操控,完成物业报修申请,一键提交至物业后台管理端。
基础服务-物业缴费
通过智能设备中的AI智能管家,社区居民足不出户完成物业缴费等操作,高效省时。
基础服务-可视对讲
面对突发问题时,社区居民通过AI智能管家中的可视通话,即可与物业服务人员在线视频沟通,快速处理问题。
基础服务-联系健康中心
我们充分考虑到居民的日常使用场景,将高频常用功能设计在AI智能管家的首页,便于快速查找,用户可通过联系健康中心入口,一键对接医疗服务团队。
增值服务-健康体检咨询
除了最基本的健康咨询,客户还整合第三方医疗资源,为居民提供深度健康服务,守护居民的身心健康。
增值服务-星选商城
星选商城是为居民提供了增值服务之一,用户可根据需求挑选心仪的生活用品,满足日常生活需求。
增值服务-旅游产品
甄选国内热门旅游目的地,对接优质的旅游产品服务资源,大大丰富居民的休闲娱乐生活需求。
管理端
后台智能管理
物业后台管理系统,包含系统管理、会员管理、物业缴费管理、物业报修管理、社区公告管理、健康产品管理、医生管理、商品管理等,全面提升物业数字化管理水平,降本增效。
5.
项目展示
首页
物业报修
物业缴费
可视对讲
健康中心
星选商城
文旅度假
后台管理页面
6.
项目总结
当下,房地产行业由增量时代迈入存量时代,在智慧城市与市场竞争不断加剧下,通过智能化布局,利用科技力量实现社区差异化运营,是未来智慧社区中的重中之重。我们为客户打造的“AI智能管家系统”,完成物业与住户的链接,实现物业服务线上化、数字化,还可以整合外部资源提供多功能服务,打造真正的智慧社区运营管理。
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