艾艺人物专访之赵慰：如果医院不改变，我们就改变医院

艾艺人物专访之赵慰

——如果医院不改变，我们就改变医院

导语：

上海艾艺是一个平凡人能展现自己的舞台，今天的“人物专访”是未来有可能在互联网医疗卫生行业掀起浪花的艾艺资深项目经理——赵慰，下面是对赵慰的采访实录，请大家欣赏~

问题1：您好，赵经理！您作为一个资深的项目管理者，能给我们简单介绍一下在艾艺主要负责哪些工作吗？

赵慰：我现在主要负责的是公司所有关于医疗、医药行业的项目统筹管理工作，其中包括互联网医院、医共体、中医门诊、医药电商等项目，目前，这些项目都在顺利进行中。当前医药、医疗板块的软件在市场上的需求度越来越高，对艾艺是非常重要的契机，对我个人来讲，也是实现个人突破的大好机会。我有信心带领团队共同努力，在不久的将来让“艾艺”这两个字在医疗、医药行业占有一席之地。

问题2：公司高层让您负责这么重要的医疗、医药业务，一定是看中了您在这块领域的丰富经验吧，您当初为什么会选择投入到医疗、医药行业呢？

赵慰：对我个人来说，步入互联网行业的年头不算短了，今年已满14年，这些年我的工作涉及了各个行业的软件项目，包括生产制造、仓储物流、政务办公、新媒体、金融以及医疗医药......经历这么多行业，我心里似乎有些不安，有点患得患失，一个人的精力是有限的，一个企业能够投入的资源同样是有限的，不可能做到行行涉及，业业精通；只有专注一个行业领域，再聚焦到一个产品，才能有一个良好的发展。
公司卓远将来，聚焦产业，打造个性化小团队为未来10年的战略。我个人也看到了机会，在对众多行业分析权衡以后，毅然选择了医疗、医药行业，并把在这一行业作为我奋斗的目标。当然，我的选择不仅仅是因为这个行业给我带来更好的收入，重要的是解决这个行业的痛点能够给国家带来更多的社会价值。

 问题3：能谈谈“互联网医院”这个产品吗？为什么看好“互联网医院”？

赵慰：医疗资源短缺，看病难、看病贵一直是医疗行业的痛点。

我的一个亲身经历，2019年我父亲因为一次意外造成左眼眼球爆裂，生病后人的选择往往是盲目的，都希望接受最好的治疗。在我们当地最好的医院，医生给出的治疗方案是将眼球摘除，以避免其他感染和并发症。摘除眼球，这哪里是治疗方案？我肯定是不愿意的。医生建议我们到上海复旦大学五官科医院医治，挂号成了难题，排了两天也没有排到号。实在没办法了，就找了“黄牛”花高价预约到了专家和手术床位。这样来来回回折腾，最终手术治疗后眼球算是保住了，但视力基本为零。眼外伤专家说，如果能提早五天治疗，眼球不仅可以保住，只是高度近视。这次经历给我的创伤是很大的，万幸保住了眼球，如果能快速联系更好的医院和医生资源，如果能快速挂号相关的专家，我父亲的一个眼睛就不会失明。

最近我负责的“互联网医院”项目就能很好解决医疗资源短缺的问题，他作为一个依托于互联网存在的诊疗机构，能够最快速最高效地整合优化医疗资源。患者可以通过互联网医院进行在线问诊、购药、预约会诊、预约手术、预约住院等；医师专家可以通过多点执业在互联网医院平台上做到24小时服务患者。患者通过互联网医院可以实现小病求医问药不出门，大病住院手术预约不耽误，消除地域限制，最大限度地节约患者治疗疾病的时间成本。借助互联网医院，整个社会的医疗资源都能得到更合理的配置和使用，同时也能缓和医患之间的紧张关系。

正像马云所说“如果银行不改变，我们就改变银行”，同样，“如果医院不改变，我们就改变医院”，所以，我认为互联网医院作为一个新兴的在线诊疗模式在未来医疗行业的发展是无可限量的。

问题4：艾艺的未来同样也是无可限量呀~虽然您来到艾艺只有短短的两年时间，但是已经有如此的胸襟抱负，真是可钦可佩啊。我想，在来艾艺之前您一定经历了一段难忘的抉择期吧，能说一说吗？

赵慰：我来艾艺之前，已经从事了12年软件行业的项目管理工作，前公司已经做到了VP（副总）的职位，后来由于行业和个人发展的壁垒，无法真正让我施展拳脚。经过一段时间的深思熟虑，最终，在前公司开始B论融资时我选择了离开，当我重新选择人生方向时，艾艺向我伸出了橄榄枝，通过跟伍总的几次深度交流后，我发现艾艺这个平台非常适合我，它的自由、开放、包容，还有“为梦想家实现梦想”的使命。所以，我决定加入艾艺这个平台，一直工作到现在。有不少朋友问过我从一个VP“降级”到从“零”开始，是不是有点儿“傻”。其实，在我看来职称是最不重要的。我是一个比较务实的人，与其在一个没有发展前途的企业挂着VP的头衔徒劳地消耗时间，不如去一个有发展前景的企业踏踏实实做一些实事。我始终相信，脑袋决定屁股。没有思想上的高度，就算给我龙椅我也是坐不住的。看吧，时间会证明我的选择是对的！  

问题5：您的经历让我想到了一句话“是金子总会发光的”。您从进入艾艺到现在已经顺利完成多个上百万的大项目，公司以及客户对您的能力都表示认可与赞赏。在这段过程中，您的感受是怎样的呢？

赵慰：我之前是做ERP软件，涉及的项目大部分是过百万甚至上千万的，所以完成一个上百万的大项目对于我来说没有特别的成就感。能够刺激到我的是，让客户与公司从临时外包这种一锤子买卖关系怎样转化为长期合作关系。项目是有限的，合作是无限的，怎么能让公司得到客户的认可，让客户对公司不离不弃才是我成就感的来源。

刚加入艾艺时，被分配到三个项目，其中两个是大客户。当时的项目策略是在公司集中办公，大部分时间是与客户远程沟通，没有特殊情况的话是没有面对面沟通的，这种项目实施策略得到的结果是，虽然项目最终完成了交付，但是客户满意度并不高，并且导致后续再无合作。看到这样的项目结果，我不得不反思，这种坐在公司做项目的方式是行不通的。于是，尽可能多的在客户现场驻场办公，一方面可以及时了解客户第一手情况，另一方面面对面的沟通更容易与客户建立相互的信任感，项目风险能够得到有效的控制。这样做的结果是，不仅项目最终顺利交付了，客户也在今年与公司合作了第二个项目。客户反馈未来还会有7个项目可能会与我们艾艺继续合作。通过这次改变策略我最大的感受就是，虽然甲乙双方是项目上的合作，但是标准流程和技术水平只是工具上的保障，最重要的还是与客户能够面对面地沟通，形成让客户有感知的服务模式，这样才能让客户建立起对公司的信任感和安全感，最终形成长期的合作；当然，在后续项目中我也是继续通过这种方式服务客户，并得到了我们医疗行业客户的认可。

问题6： 您给我的印象是有思想，有深度的，我也询问了您周围的人对您的印象，有的说您很果断，有的说您很自律、认真执着。在您解决问题的过程中，您希望客户能记住您什么？

赵慰： 其实在项目实施过程中，我希望客户不仅仅是把我当作供应商或者合作者，而是把我当作一个朋友，把艾艺当作一个可信赖的合作伙伴。我为什么希望客户把我当作朋友呢？因为我们人更会相信自己身边的朋友，而不是一个没有多少交流的供应商。这是一个大前提，往小了说，客户会看到，我是一个认真负责的人，工作态度决不会马虎，并且不会在问题出现之后再去解决问题，要提前做好准备，在问题还没有发现之前，就将其解决掉。这是客户最喜欢看到的，也是我一直在坚守的，做一个务实、诚信，有准备的人。

问题7：刚才您也提到在软件开发行业已经有十几年的项目管理经验，您能总结一下作为项目经理的宝贵经验吗？

赵慰： 以我个人经验来看，首先，软件开发行业是一个系统工程，除了专业能力，还要很强的计划和组织能力。首先，要通晓行业知识，较强的学习能力，快速理解客户的业务需求，结合自己在互联网上的经验，做成可以执行的方案；其次，软件开发是非标准的，所以顺利交付一般都很难，项目经理在管理过程中，自己至少是半个产品经理，对项目的预期有要清晰的认识，怎么样站的更高，在考虑成本的基础上，为客户创造更多价值，是建立信任的基础。最后，没有完整的开发设计方案，不进场开发，避免工作反复和资源浪费。严格按照项目计划推进工作，让客户参与进来，形成统一目标。

问题8： 梦想给人带来源源不断的动力，一个有梦想的人，全世界都会为他让路，想知道您的梦想是什么？

赵慰：我的梦想从逻辑上来说可能会比较奇怪。别人的梦想也许是当老板赚大钱这样的，而我的梦想是“创造”，从0到1，从无到有，做一个有价值的产品，一个对一类人有帮助的应用。举个例子，在职业规划中实现自我职位晋升是我的梦想，帮助他人实现晋升也是我的梦想，实现自我创业成功是我的梦想，与创业者合作帮助其成功创业也是我的梦想。在帮助他人这一点上与艾艺的使命“为梦想家实现梦想”不谋而合，我想这也是我与艾艺结缘的重要原因。总的来说，将这世界上本来没有的事物创造出来，成就一个美好，就是我的梦想。

问题9：工作之外，您是怎么安排自己的业余时间的呢？ 

赵慰：我业余时间做的事情比较不确定，有时候热衷社交，会组织一些聚会，多认识一些各行各业的新朋友，聊聊天南海北的新鲜事；有时候又会热衷宅在家里，看看电影，看看书，又或者研究一些新事物，例如组装模型、拼图、捏手办等等。

问题10：采访到最后，您有没有一些特别的话想对我们艾艺的小伙伴说呢 ？

赵慰：我想把我入行时一个老前辈送我的一段话转送给大家：

不管在哪里上班，都请记住：

第一， 工作不养闲人，团队不养懒人；

第二， 入一行，先别惦记着赚钱，先学着让自己值钱；

第三， 没有哪个行当的钱是好赚的；

第四， 干工作，没有一帆风顺的，受点气很正常；

第五， 赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历，以上都转到了就不可能赚不到钱；

第六， 只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度；先有对工作的态度，才有职业的高度；

第七， 让人迷茫的原因只有一个，那就是本该拼搏的年纪，却想的太多，做的太少。

总之，小伙伴们，努力拼搏吧，人生没有捷径！

采访：汪湾 宋超                            拍摄：陈庚

受访：赵慰