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  • 谷歌产品设计的秘诀:2017年你最应该掌握的设计方法

    adinnet/2017年4月7日/技术调研

    典型问题有这几种:

    1. 我无法判断产品经理给的需求是否是真需求

    “明明要拉新用户,你却告诉我要把用户主页做的更漂亮一些”

    2. 我无法将用户研究的结论落地

    “用户明明就是不喜欢看文章,你却偏要我将文章展示出来”

    3. 我无法说服产品或者技术采用我的方案

    “明明是同事,评审的时候却要互相伤害”

    4. 我无法眼睁睁看着两个同事为了两种目标在一起怼

    “明明要优化互动区域,另一个人却在讨论产品的展示创新性”

    5. 我无法直视改了又改,定了还改的产品方案

    “最后一次了,这次不改了!”

    直到我了解到Design Sprint

    为了指导150家创业公司的投资组合,Google Ventures的设计合作伙伴Jake Knapp开发了为期五天的设计流程。他已经与23andme、Slack、Nest、blue bottle、Uber和Foundation Medicine等创业公司进行了一百多次冲刺。这个方法详细介绍了在公司如何运行自己的冲刺来解决一个大问题。

    我看到“Google、Nest、Uber”这些大名鼎鼎的产品,对这套方法更好奇了。

    机缘巧合,有幸加入了Design Sprint China(DSC),就有了充分的理由在业余时间泡在DS的世界里,反复研究,琢磨。花了快一年,在Design Sprint Workshop的过程中遇到了各种各样的问题。也非常想把这种产品设计方法推广到中国的各个城市。DSC小分队已经去过上海,杭州,北京,苏州,广州。接下来还会去到福州,武汉等等城市。

    什么是Design Sprint?

    Design Sprint 是为期5天的结合了设计思维和敏捷开发的结构化设计方法。团队通过反复的发散聚焦一起作出一个产品方案并对其进行验证。

    △  传统设计流程

    △  DS设计流程

    揭开Design Sprint的面纱

    举个硅谷著名科技公司,咖啡界的Apple—Blue Bottle咖啡的例子。

    先上图大家感受下这个调调。

    这家咖啡的老板James Freeman是个放荡不羁爱自由的乐手,在某天顿悟人生真谛后决定要做一款只为小众服务的绝世手冲咖啡!说干就干,并且撸起袖子使劲干,经过自己实地拜访咖啡农,亲手磨制咖啡,闭门潜心研究后,

    他用“手工高品质咖啡”引领了第三次咖啡浪潮。

    顺便科普一下前两次:

    1. 将咖啡带向全世界-上世纪三四十年代美国军队

    2. 浓缩咖啡连锁店 – 星巴克为代表

    3. 精品咖啡 – 突出咖啡本性

    就是这么一家有调调的公司,用Design Sprint帮助自己完成了屌丝到高富帅的逆袭。

    在公司越来越壮大的时候,CEO觉得:只能线下购买和体验咖啡是不够的,我们要利用英特耐特来扩大销售!于是“打造一个优质网站来售卖新鲜的咖啡豆”成为了公司最大的目标,他们完成了吗?肯定完成了,怎么做到的?用Design Sprint完成了这个目标。

    和其他公司的设计冲刺一样,他们用了5天时间完成了创意到设计到验证。

    结果令人振奋!在告诉大家这个网站多成功之前,我们先看看他们5天都做了什么。

    第一天 组团队&理解问题

    组队这件事,Blue Bottle做的简直可以说是优秀!

    团队成员包括:

    技术开发、首席运营官、首席财政官、公关经理、客服经理、董事长、CEO

    花一整天的时间去讨论我们面临的问题包括:

    要达成的商业目标,利益者分析,要服务的对象,竞品分析,用户使用时候的场景地图。

    这其中最有意思的点是HMW,是个及其有魅力的环节,也是考到不少人的环节。

    第二天 发散方案

    Design Sprint 提倡的是静默式的个人头脑风暴,在安静的环境中自己思考出来的点子往往更有效。

    机遇第一天大家达成一致的问题,团队内部开始个人头脑风暴,然后进行团队头脑风暴。

    Blue Bottle的一个脑爆是“我们为何不想想,顾客进店的时候我们的咖啡师是怎么接待他的?”

    结论是大家根据这个灵光一闪的线索,给出了一个设计方案“你在家是怎么做咖啡的?”

    在这个环节,大琪要强调的一点是“Yes, and…”这也是整个Design Sprint的原则。当队友提出一个idea,不要为了坚持而坚持的一味反驳对方的观点。

    如果他是猪队友,你可以在他的idea上优化,提出建设性可执行的意见;如果他是神队友,你给他个爱的鼓励,团队关系会更加紧密哟。

    第三天 达成一致

    这一天要有里程碑式的进展了。

    Blue Bottle的团队通过投票,从15个方案中选出了3个方案进行深化。这三个方案中就包括“您在家是怎么做咖啡的?”

    第四天 原型制作

    这是我最爱的环节,但是我并不想承认我是个线框仔。

    因为Design Sprint倡导原型“简单,能用”。不追求高保真原型。

    但是实际工作中大量时间都在做高保证原型,为神马?大概因为秘书忘记提醒大老板“这个阶段的目标是看看产品是否符合市场预期和您的判断,而不是让您评判UED的设计能力” 匿。。。

    第五天 验证迭代

    一周的劳动成果在第五天要被验证啦,至少找到5位用户来使用已经做好的原型,团队要做的是躲在观察室观察观察观察,记录记录记录,动作快的同学直接画出迭代方案,比如我。

    这个时候,第一个阶段的Sprint就可以收官了,产品用了5天时间已经被用户看到,使用了。开心不开心!

    Blue Bottle设计好的官网

    几个月后咖啡网站上线,销售额翻倍增长。高富帅横空出世!

    大琪怎么做的?

    有幸在工作中使用了一次Design Sprint限于篇幅,不展开描述。附上讨论图片一张。有时间再详细写写这段工作。

    你该怎么做?

    呼应一下文章开头的几个典型问题:

    我无法判断产品经理给的需求是否是真需求。

    “明明要拉新,你却告诉我我们应该把用户等级做的更漂亮一些”

    Design Sprint时候,要求团队成员多元化的目的就是为了让一个需求是真实的,合理的。不让设计做无用功!

    我无法将用户研究的结论落地。

    “用户明明就是不喜欢看文章,你却偏要我将文章展示出来”

    我们用5天时间解决同一个问题,有了结论后立即执行。点赞还是怒怼,第五天验证时候用户说了算!

    我无法说服产品或者技术采用我的方案。

    “明明是同事,评审的时候却要互相伤害”

    团队做决定的时候,人人都是主人翁!人人都要站在自己的角度!但是人人都会为产品负责!“Yes, and…”怎么让我不爱你!

    我无法眼睁睁看着两个同事为了两种目标在一起怼。

    “明明要优化互动区域,另一个人却在讨论产品的展示创新性”

    达成一致!目标要一致,所解决的问题也要一致~

    我无法直视改了又改,定了还改的产品方案。

    “最后一次了,这次不改了!”

    改不改,改哪里,用户说了算啊喂!

    文章摘录链接 :http://www.uisdc.com/google-product-design-2017#


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